2006年05月16日
土建から地場ビルダーへ! （その７） 管理とは？
土建から地場ビルダーへ! （その７） 「管理とは？」になります。
（その６）で 次回は「管理」についての書いてみると言いました。それで、その７で書こうと思ったのですが、いざ書こうとして、いきなりはっきりしてしまった事があります。
それは、私自身が「管理」という言葉を日常使用しているにもかかわらず、実は殆どその意味をわかっていなかったという事です。どうも、曖昧になんとなく「管理」という言葉を使用していたようです。
それで、「これでは書けない！この際理解しよう！」と思い、いろいろ調べてみました。その中で私が「なるほど」と思ったＨＰがありましたので紹介しようと思います。下記のページです。阪南大学さんのサイト内検索で見つけました。
阪南大学 さんのＨＰ内の記事・ 第4章 「管理する」とは何をすることか？
ＨＰ内記述からの引用です。「管理する」とは何をすることか？
「決められた枠にはめる」とか「行動を規制する」とかという意味にとられがちだが、実際は意味が少し違う。本来、２つの意味がある。
１つめの意味
管理とは、１「計画」（ＰＬＡＮ）を綿密に立案し、不退転の決意で、２「実行」（ＤＯ）する。そして、冷静な目で、３「確認」（ＣＨＥＣＫ）し、さらに、計画と実績との差異が発生したときにその差異を埋めるため、４「統制」（ＣＯＮＴＲＯＬ）を行い、次の計画に反映していく。これらを総合して「管理」と呼ぶのである。
２つめの意味
「スタンダート」を確立し、確実に実行していく、ということである。ここでいう「スタンダート」とは、物事すべてに対する「ものさし」とか「基準・標準」「正しい姿」といった意味を指している。つまり「スタンダートの確立」とは、自分の店・会社の正しい姿を明確にし、いつもその状態を保ち続けられることをいうのである。「基準がない」ということは、スタンダートが不明確、つまり、正しい姿が明確でないということになり、管理そのものが存在しないということになる。
しかし、ここでよく誤解されるケースで「スタンダート（＝基準・標準）」を「平均点」という意味に解釈してしまい、妥協レベルの運営になってしまうことである。「スタンダート」は、設定レベルの高低が最大のポイントである。繁盛店を作り上げるためには、この「スタンダート」レベルを高く設定して、確実に実行していくこと、つまり「管理」をしていくことが肝心である。
なるほど、実にわかりやすいです。前回 その６ で「管理しまくっていた」 と書きましたが、やはり、ずれた方向に走っていたようです。
ＨＰの引用文を土建風に理解すれば、「発注者が決めた枠にはまること」とか「発注者によって行動は規制されるもの」とかいう意味になるかもしれません。また「スタンダート（＝基準・標準）」を「しないと発注者からペナルティを貰うもの」という意味に解釈してしまい、完全に「管理」というものを取違えた運営になっていたようです。
おまけに「管理はたくさんの文書作成・提出すること」と思い込んでいますから、過去のデータの後追いの連続です。繁盛店を作り上げるためのような「管理」は、おそらく出来ていなかったように思います。殆ど考えていませんから！
確かに公共工事の減少で経営面への打撃は大きいですが、それにもまして、なかなか習慣を変える事ができない（変えようとしない）のが大きな問題と思います。良かった頃の「夢よもう一度」は、もうないと思います。
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